報連相の習慣化に悩むリーダーへ


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リーダーを応援する瀬戸口です。



アナタの部下は報連相の

習慣がついています?



毎日会社に行くという企業形態の組織では

客先との商談など何かアクションを起こしたら

報連相するのが当たり前になっていると思います。


かつて私が居た組織もそうでした。

どこかに行けば何かをすれば

それでどうだったかを報連相する。


が、この仕事をして解ったことがあります。


会社と言う場所を持たずに繋がりを使って仕事を

する形態の場合、どうやら報連相の習慣がない。


しかも、習慣化させるのがとても難しい。



理由としては


1 風土として伝わっていかない。

全て言わずとも、会社の中がその空気であれば

「報連相して当たり前」であれば、自然と学び、習慣化も

しやすいがそれがない。


2 1が無いので回数多く言わないといけない。

これはリーダーに負担がかかる。毎度毎度言わないと

いけない!というのは精神的に負担。しかも言われた

本人(部下)も良い顔をしないので、余計に回数が減る。


3 リーダー本人が習慣化していない。

この形態の組織のリーダーは、自分自身も報連相の

習慣が無かった。もしくは無い形跡が多い(笑)


鏡の法則で、自分がしてないことは部下もしない。


のであります(爆)



どうでしょうか?

上記三つを見て、アナタの部下が習慣化出来ない

理由が見つかりましたか?

見つかった方は、何をどう工夫したら習慣化するかを考える

段階に進んで下さいませ。

参考案として・・・・

例えば、風土を創るのであれば、誰か協力者を見つけて

作戦を立てるってのもアリです。

一人ではなかなか難しい。

この人は話しが通じるという人を探すことです。

あるいは、何度も言わないで済むようなデザインを考える。

例えば、報連相の日と言うのを決めるのも一つの手。

月水金は報連相の日という感じ。

この日には別に何もないと思っても、とりあえず連絡を

入れることと通達する。

通達したら、習慣化するまでリーダーのチェックは必要。

誰がして来ないか。

して来ない人には、メールなどで「報連相の日」と促しても

良いでしょう。

ちょっとこの作業が面倒のようですが、習慣化させると

後は楽です。

習慣化した人に次の人の習慣化を任せる。

とにかく面倒でもこれをやってみること。

損して得を取れ! です。

そして! 習慣化の為に重要な観点として

報連相は部下だけのものではない!

ということを明確にしておくこと。

多くの場合、報連相は

部下が行ったことを報告したり、部下から上司への

連絡事項が在った場合だったり、相談事がある場合に

行う

と思っている。

要するに、

部下が何か報連相をする必要が在る場合に行うもの

という認識になっているようです。

これがややこしい。

習慣化しにくいのはこれが原因かと思う程。

これ↑だと、部下が必要と思わないことは報連相して

来ない。

また、報連相すると部下にとって都合の悪いこと

(失敗や良い報告でない)は、報連相してこない。

なので、ここが肝心です!

報連相は部下だけのものではない。

上司側にもあるかも知れない。

という認識に変えて行くこと。

部下に無くても上司から報告や連絡、あるいは相談事

が在るかもしれない。

が、リーダーがイチイチあっちこっちしては組織が

まとまりにくい。

リーダーは動かず、情報が集まるデザイン(仕組み)を

創る必要がある。

なので、部下本人に何もなくても必ず連絡は

取ってくるように伝達し、習慣化させる事です。

どうですか?

やってみる価値はあります?^-^

宜しければ是非に。

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4 件のコメント

  • SECRET: 0
    PASS:
    こんにちは 米Pです。
    …唸ってしまいますネッ(泣)
    私は…毎日、部署内朝礼で伝達事項は全員に話ますが…
    No.2の社長の御子息からは、一切報連相が無くて…(汗)
    私がアンテナを張り巡らして、気を廻す様にしていたら…それが普通になってしまいました
    他の部下達は、問題ないのですが、
    一番連携を取りたいNo.2と上手くいって無いですねぇ。
    私から聞けば…彼が話してくる状況です。

  • SECRET: 0
    PASS:
    報連相の受け手が自己愛性人格障害だと 上がってくる報連相はことごとくその受け手の優越性を示すための掻き回しの材料にされ、 組織の仕事の能率が落ちてしまいます。

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