相手がムッとしそうな時の関わり方は?

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リーダーを応援する瀬戸口です。


相手がムッとすると解っている時に

どう切り出すか


リーダーならこんな瞬間に直面することは

ありますよね。


部下や子どもにこれを言ったらムッとするのは解る。

が、言わねばならない時がある。


アナタはどうします?



①嫌な顔されても言うべきことは言う?


②嫌な顔されるから言うのやめる?


③言ってみて聞きそうな言うが嫌な顔したら

 言うのをやめる?



上記のどれを選択しても、自分の誠実性を

欠くことがなければOK。


しかし、自分が自分を責めるようなら、違う選択

をした方が良い。


おそらく②が一番モヤモヤと引きずると思われる

ので、おすすめ出来ません。


あるクライアントは、何度も嫌な顔をされる経験から

②を選択しようとしていました。


が、実はそんな自分に引っかかっている。



なら、どうするか?


私たちトレーナーはどうするか?というと


確認を取る



何の?


痛い(嫌な)ことを言っても良いかどうかの確認


嫌なことを聞く準備をさせる


為の確認。



誰だって嫌なことは聞きたくない。

でも、聞ける時はどんな時かというと



聞く覚悟が出来ている時



聞く準備(覚悟)がないところに突然

嫌なことを言われると感情が反応する


無意識状態の反応をコントロールするのは

難しい。


なので、賢い自分から程遠い対応をしてしまう。

賢い自分が出て来なくなる。


確認をして

準備させる時間を与えること


これを意識してやってみて下さいませ。


で、

もし確認して相手が聞きたくないと言ったら

どうするんですか?


との質問をよく受けます。


そんな時「言わない」(笑)です。


その人は前進・成長することを拒絶した人。


同じミスを繰り返す

成長しない

役に立たない人


としての自分を選んだ。


そんな人に何を言っても無理です。


組織としてはしばらく混乱するかもしれませんが、

そんな状態では必ず組織から出ることになります。


それまであきらめて(笑)下さい。

それなりの時間は必要ですから。


さて、そんなことも含め~


GOGO!リーダー!!




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3 件のコメント

  • SECRET: 0
    PASS:
    こんにちは 米Pです。
    顧客から、特別作業を依頼された場合…
    翌朝の部署内朝礼で、必ず前情報を発表してますネッ
    暫定でも…日数があるので、
    部下達に、『覚悟』の準備期間は与える様にしてますネッ。
    例え、
    見積段階や
    延期や
    最終的に「ガセネタ」になったとしても…
    やはり、反応が違いますからネッ(^^)d

  • SECRET: 0
    PASS:
    また見たいと思ったので思い切ってコメントしちゃいました(*^o^*)/記事の書き方など参考にさせてください!なのでまた遊びにきます(_≧Д≦)ノ彡☆♪更新楽しみにしています♪♪(●^∀^●)♪♪

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